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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20831 | 답변완료 | 교환 배송 | 노강욱 | 2025-04-17 08:27 |
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배송 받을 주소는 ‘경상남도 창원시 진해구 중원로 1 사서함 88-1호 2중대 4학년 노강욱’ 입니다 ! 그리고 혹시 언제쯤 배송 받을 수 있을지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20830 | 답변완료 | 반품문의 | 김완기 | 2025-04-17 07:52 |
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반품이 완료되었다는 안내를 받았는데, 카드 취소는 아직 확인되지 않아 문의드립니다. 카드 취소가 처리되었는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 4월16일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20829 | 답변완료 | As문의 | 김민서 | 2025-04-16 21:57 |
 3~4번 밖에 안 신었고 원래도 머큐리얼을 계속 신었었는데 이번 축구화는 쉽게 앞코가 벌어집니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20828 | 답변완료 | 푸마 축구화 깔창 문의 | 김민희 | 2025-04-16 21:55 |
 축구화를 얼마전에 구매했는데 경기하려고 보니 왼쪽 신발에 오른쪽 깔창이 들어가 있네요 오른쪽 신발은 정상이고 왼쪽신발에만 오른쪽 깔창입니다. 확인부탁드려요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 불편하시겠지만,택제거 하셨는지 여부 및 신발박스 있는지 착화 하셨는지 기재 후 재 문의 주시면 재 안내드리도록 하겠습니다 |
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| 20827 | 답변완료 | 반품을 취소할순 없나요 | 윤재현 | 2025-04-16 21:44 |
 실수로 반품을 눌렀는데 취소 하는 법을 알지 못하여 취소를 못하게 되었습니다.
안녕하세요 고객님 카톡으로 반품 문의주신글 확인 되었습니다 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 6,000원 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20826 | 답변완료 | 교환 | 노강욱 | 2025-04-16 20:29 |
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교환 받으려는 장소도 바꾸고 싶은데 교환하고 싶은 사이즈랑 교환 받고 싶은 장소는 언제 입력하나요?
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만,새로 교환 받을 상품 수령 주소지 기재후 재 문의 부탁드립니다 |
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| 20825 | 답변완료 | 교환 | 노강욱 | 2025-04-16 19:59 |
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교환신청 했는데 270사이즈로 바꾸고 싶습니다 그런데 주문내역 조회에 제가 주문한 상품이 안뜨네요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20824 | 답변완료 | 교환 관련 문의 | 오삼권 | 2025-04-16 17:44 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20823 | 답변완료 | 반품도 취소... | 강윤민 | 2025-04-16 15:59 |
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제가 전에 교환을 반품처리 해달라고 문의드렸는데 개인사정으로 반품처리도 취소하고 싶습니다. 기사님께서 출발하셨다면 계좌이체로 기사비용을 지불하고 싶은데 가능합니까?
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20822 | 답변완료 | 심의결과문의 | 박건우 | 2025-04-16 12:57 |
 심의 신청했던 문의건 결과내용이 궁금합니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은4월 /02일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20821 | 답변완료 | 교환문의 | 박상민 | 2025-04-16 12:41 |
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주문번호: F25041419532490
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20820 | 답변완료 | 교환 문의 | 정상민 | 2025-04-15 22:24 |
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안녕하세요
사이즈를 270으로 교환하고 싶어서 교환신청 했는데 택배비 동봉해서 반품 보내면 사이즈 270으로 교환하여 보내주실 수 있나요?
교환신청할 때 교환할 사이즈 입력 하는 곳을 못찾아서요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20819 | 답변완료 | 부분반품 문의 | 김광훈 | 2025-04-15 20:52 |
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제품 2가지 한번에 주문했는데 한가지만 부분반품 원합니다.
반품신청하니 전체반품으로 되었네요.
확인해주시고 반품비 정책도 알려주세요.
295 검정
300 형광
두 제품중 295 검정만 반품입니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20818 | 답변완료 | 반품 신청을 잘못했슴다.. | 강윤민 | 2025-04-15 19:43 |
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제가 사이즈가 안맞아서 반품 신청을 해야했는데 실수로 교환을 잘못 선택했습니다. 반품 신청으로 바꿔주세요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 검수후 배송비 총6,000원 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20817 | 답변완료 | 반품문의 | 송지호 | 2025-04-15 19:05 |
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주문번호 f25041318550988 안녕하세요 고객님 상품 입고 후 순차적으로 검수후 배송비 총 6,000원 차감 후 카드 부분 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20816 | 답변완료 | 심의문의 | 박건우 | 2025-04-15 18:08 |
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네이버페이로 주문했던 축구화를 심의 신청한 내용이 어떻게 신행 됐는지 궁금합니다!
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20815 | 답변완료 | 상품 사이즈 | Mhoruf | 2025-04-15 15:15 |
 M(100)사이즈 입고 다시 되나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20814 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 장명훈 | 2025-04-15 10:53 |
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안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품[나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583003)] 우체국6026838245568 금일 정상 출고 되어 취소 어렵습니다 송장흐름조회경우 익일 부터 확인 가능하세요 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
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| 20813 | 답변완료 | 부분 환불 문의 | 강소미 | 2025-04-15 07:04 |
 신용카드로 결제 후 부분 환불 진행했는데 어제 카드 대금 출금은 원 결제 그대로 되었어요 카드사에서는 본인들은 결제 취소 및 환불의 권한이 없고 받아보는 입장이라며 이용한 가맹점에 문의 해보라 답변 들어 재차 문의드립니다. 부분 환불 진행되지 않았나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 환불관련으로 연락드렸으나 부재중으로 게시글로 안내드립니다 담당부서 확인 해 보니 환불 누락이 되어 금일 환불 처리 진행 하였습니다 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 다시한번 불편을 드린 부분 고객숙여 진심으로 사과드립니다 감사합니다
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| 20812 | 답변완료 | 환불 | 지지 | 2025-04-14 20:20 |
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불량판정으로 환불해주신다고 문자왔는데 언제쯤 환불될까요?
안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
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