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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17240 | 답변완료 | 온라인에서 축구화를 구매하고 착용 후 에 스터드가 부러지거나 | 최민석 | 2024-01-08 13:56 |
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온라인에서 축구화를 구매하고 착용 후 에 스터드가 부러지거나 금이 가면 교환이나 AS가능 한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
상품 착회 후 이상 있을시 심의 접수 가능 하십니다
. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다.
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| 17239 | 답변완료 | AS신청 답변 확인 | 이창빈 | 2024-01-08 11:53 |
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AS 신청해서 카카오톡 메세지는 받았는데 접수관련 연락이 없어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17238 | 답변완료 | 사이즈변경 | nicejiho0126@naver.c | 2024-01-08 11:20 |
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배송시작했다고 카톡왔는데 사이즈 변경 안되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 17237 | 답변완료 | 사이즈 변경 | nicejiho0126@naver.c | 2024-01-08 07:36 |
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1/6에 주문했는데 혹시 아직 배송시작 안 한 거 같은데 사이즈 변경 가능할까요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17236 | 답변완료 | 환불 돈이 안들ㄹ어와요 | 이시현 | 2024-01-08 06:59 |
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환불 돈 언제 들어오나여?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17235 | 답변완료 | 취소신청 | 이재형 | 2024-01-07 17:33 |
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110512913427 신한은행 이재형
취소신청했는데 혹시 몰라 취소계좌 보냅니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 17234 | 답변완료 | 사이즈를 잘못 주문했어요. (L -> XL 변경 요청) | 이동훈 | 2024-01-07 17:14 |
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주문번호 : M_F24010601593661
파리생제르맹 외투 L사이즈 주문했는데 혹시 XL 사이즈로 보내주실 수 있을까요?
지금 주문완료상태이고 배송 시작을 안해서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 17233 | 답변완료 | 주문오류 | 박신성 | 2024-01-07 16:59 |
 할인쿠폰+ 적립금 사용하여 구매했는데 저렇게 뜨네요. 내일이면 할인쿠폰이 종료되는데 하필 오늘 주말이라 어떻게 처리가될지.. 결제는 완료되었는데 주문이 들어간 것 같지 않네요. 카톡으로 주문완료 톡이 와야하는데, 오지않아서요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17232 | 답변완료 | AS 조회 | 이광현 | 2024-01-07 14:59 |
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이광현/01056428446/10월16일에 풋살화 결제 AS맡긴건 12월26일입니다. 제풋살화 언제쯤오나요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 28일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17231 | 답변완료 | 주문취소 접수한거 그대로 발송 요청 | 미즈노 | 2024-01-07 14:50 |
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주문번호 F24010702254155
구매 후 주문 취소 접수했는데 주문 취소 안하고 그대로 구매하려고 하는데 취소 접수를 취소 부탁드립니다
상품 그대로 발송 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17230 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 윤기현 | 2024-01-06 21:56 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17229 | 답변완료 | 출시 문의 | 김민수 | 2024-01-06 19:27 |
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이번 흰/금 미즈노 알파 jp md 버전은 사이트에 출시 안하나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17228 | 답변완료 | 반품 | 김종혁 | 2024-01-06 14:50 |
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반품 신청하고 1~3일 이내 가져간다는데 아직 가지고 가지 않으셔서요
언제쯤 가지러 오시나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17227 | 답변완료 | 교환 이후 환불 문의 | 정인수 | 2024-01-06 11:16 |
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주문번호 : M_F23122511459648 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17226 | 답변완료 | 결제방법문의 | 김지호 | 2024-01-06 09:07 |
 안녕하세요 무통장입금으로 결재하려는데 카카오뱅크 미니로 결재하려면 KB국민은행 선택하고 입금하면 될까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 17225 | 답변완료 | 주문조회 | 정지환 | 2024-01-05 22:37 |
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주문을 했는데 주문조회 창에서 조회가 안되서 문의드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17224 | 답변완료 | 부분 환불 후 적립금 | 김영민 | 2024-01-05 17:27 |
 주문번호 M_F23122300154134 구매 후 미즈노 살라베타 JPN 3켤레를 제외한 나머지는 반품 완료 되었습니다 구매한 살라베타JPN 3켤레에 대한 적립금이 들어오지 않아서 문의드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 17223 | 답변완료 | 주문을 시켰는데 배송조회가 오류로 떠요 뭐죠? | 이시현 | 2024-01-04 21:11 |
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19500- 이런식으로 뜨네요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17222 | 답변완료 | 새해쿠폰 | 강성종 | 2024-01-04 13:57 |
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재로그인해도 쿠폰 발급이 안되네요
아이디: slava86@nate.com
이름 : 강성종
연락처 : 010-9219-2776
입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 17221 | 답변완료 | 재 로그인 해도 새해 쿠폰 안보여요.. | 김주영 | 2024-01-04 13:04 |
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재 로그인 해도 새해 쿠폰 안보입니다 ㅠ
아이디 slaaognf@naver.com
이름 김주영
연락처 010-6310-9864
안녕하세요 고객님
저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 |
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