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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18213 | 답변완료 | 상품준비중 상태에서 주문취소 관련 | 김승주 | 2024-04-30 10:15 |
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현재 축구화 결제했고 상태는 상품준비중인데 변심으로 인하여 취소하고 다른제품으로 구매하려합니다. 주문취소를 하는방법에 대해 묻고싶고, 또 현재 진행중인 가정의달 쿠폰을 적용해서 구매했는데 상품결제취소를 하면 다시 쿠폰이 돌아오는지도 궁금합니다. 상품준비중상태에서 불이익없이 구매취소 가능한지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18212 | 답변완료 | 재입고 문의 드립니다 | 오유빈 | 2024-04-30 09:43 |
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혹시 동대문 싸카에 국대 유니폼 여성 s 언제쯤 재입고 될까요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18211 | 답변완료 | 반품비 | 홍승한 | 2024-04-30 09:40 |
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반품신청해서 오늘 회수하는데 택배비 동봉을 못해서
싸카 계좌로 6000원 입금했습니다. 입금자 홍승한입니다. 수고하세요~ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18210 | 답변완료 | 주문취소 | 방인창 | 2024-04-30 09:38 |
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어제 밤에 주문했는데 주문취소 가능할까요 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 18209 | 답변완료 | 사이즈 문의 드립니다 | 오유빈 | 2024-04-30 09:21 |
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키 160이면 유스 XL 사이즈가 적당할까요? 그리고 유스를 주문해도 마킹이 가능한가요??
안녕하세요 고객님 마킹지 사이즈가 성인용이기때문에 유소년 저지에는 마킹이 불가합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다.정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18208 | 답변완료 | 제품을 구입 했으나 바닥이 더럽혀져 있네요 | kplayboy@hanmail.net | 2024-04-29 21:07 |
 반품 신청 합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18207 | 답변완료 | 배송문의 | 김용연 | 2024-04-29 17:23 |
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오늘 새벽에 주문했는데 안녕하세요 고객님 고객님의 상품은 익일 출고 예정입니다 |
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| 18206 | 답변완료 | 4월 18일 A/S 의뢰 | 유민식 | 2024-04-29 16:35 |
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안녕하세요 4월 18일에 통화 후 A/S 의뢰하고 택배로 접수 하였는데 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18205 | 답변완료 | M_F24042706186418 | 박준영 | 2024-04-29 14:36 |
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아직 오지도않았는데
발송완료인데 뭐죠? ㄷ
택배 운송장좀 주세요
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
주문상품우체국[6026838207526] 로 금일 정상출고되었으며 |
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| 18204 | 답변완료 | AS 문의 관련 | 알코치 | 2024-04-29 13:52 |
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풋살화 안쪽이 찢어졌습니다. As 가능할까요? 고객님 안녕하세요 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
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| 18203 | 답변완료 | 반품 금액 계산 관련 문의 | 최재현 | 2024-04-29 13:20 |
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원하는 답변을 받지 못하여 다시 남깁니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 18202 | 답변완료 | 배송 주소지 변경 요청합니다 | 한동주 | 2024-04-29 13:17 |
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좀전에 퓨마 울트라 제품 구매하였는데 안녕하세요 수정되셨습니다. |
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| 18201 | 답변완료 | 사업자번호 현금영수증 | 최휘영 | 2024-04-29 12:12 |
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사업자번호 현금영수증 어디서 보나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 18200 | 답변완료 | 부분 환불 관련 문의 | 최재현 | 2024-04-29 11:56 |
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1. 주말에 환불 접수를 하였습니다. 자동으로 수거를 오시는 걸까요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18199 | 답변완료 | 주문한제품 언제 오나요 | 이호혁 | 2024-04-29 10:33 |
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주문한 풋살화 언제 배송되나요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18198 | 답변완료 | 주문취소 | 김형중 | 2024-04-29 09:53 |
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도르트문트 어웨이, 도르트문트 프리매치 저지 결제취소했는데 확인 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18197 | 답변완료 | 주문한 상품중 한개가 안왔습니다 | 김유미 | 2024-04-29 09:08 |
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주문번호 : F24042614390576 안녕하세요 고객님 |
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| 18196 | 답변완료 | 대표팀 어웨이 마킹지 입고문의 | 신건민 | 2024-04-29 08:22 |
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안녕하세요. 대표팀 어웨이 마킹지 입고일정이 정해졌는지 궁급합니다. 국대유니폼마킹 관련하여 공유합니다.
현재 손흥민, 황희찬, 이강인, 김민재 홈 마킹지만 소량 입고되어 신규구매자는 마킹신청후 구매가 가능하며
홈페이지 공지사항 확인 부탁 드립니다 |
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| 18195 | 답변완료 | 주문취소 | 김형철 | 2024-04-29 02:13 |
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가정의달 이벤트관련 할인쿠폰 적용을 안한 상태에서 결제를 해서 쿠폰적용 으로
추가 구매 했습니다 쿠폰적용 안한 상품
취소하고자 합니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18194 | 답변완료 | 반품심의 진행상황 공유 부탁드려요 | 조영민 | 2024-04-28 23:24 |
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현재 어떻게 되고 있는건가요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 12일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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