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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18253 | 답변완료 | as문의 조회 | 유민지 | 2024-05-01 22:47 |
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제가 12월달에 보낸 축구화가 아직 as연락이 안왔습니다 어떻게 진행되고 있는건가요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18252 | 답변완료 | 환불신청했는데 배달원이 알아서 오시는 거죠? | 유지수 | 2024-05-01 19:17 |
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별다른 신청하지 않고 환불신청하면 배달원분이 알아서 오셔서 가져가시는 거죠??
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18251 | 답변완료 | 사이즈변경 | 장민혁 | 2024-05-01 15:14 |
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반품 신청한 목록들 다 한치수 사이즈 다운 원합니다.
택 제거한 1개 제거하고 105 사이즈로 변경 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18250 | 답변완료 | 반품 문의 | 최재현 | 2024-05-01 15:03 |
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4/27에 반품신청을 하였습니다.
아직 수거하러 오시지않고
갑자기 마이페이지 반품메뉴에서 내역 확인이 되지않습니다.
언제 수거가 진행될지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18249 | 답변완료 | 주문취소 접수 취소 | 김주안 | 2024-05-01 14:21 |
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안녕하세요
제가
미즈노 상품1개
푸마 상품1개
총 두가지를 취소신청 접수를했는데
둘중에 미즈노 상품만 취소부탁드리고
푸마상품은 그대로 주문 진행이 가능할까요?
가능하다면 발송처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18248 | 답변완료 | 사이즈교환신청 | 김석현 | 2024-05-01 12:05 |
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나이키 FC 바르셀로나 드라이 핏 스트라이크 팬츠(FJ5401451)
SIZE : 095(XL) (1개)
푸마 맨시티 트레이닝 팬츠(77286418)
SIZE : 105(XL) (1개)
90사이즈 및. 100사이즈 로 교환신청합니다
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| 18247 | 답변완료 | 교환신청 | 윤형석 | 2024-05-01 10:39 |
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교환신청했는데 요청사항을 못적어서 남깁니다
요청사항 : ac밀란 올웨더자켓 L사이즈로 교환요청드립니다 재고가 없다면 맨시티 올웨더 자켓 L사이즈로 부탁드립니다
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| 18246 | 답변완료 | As 진행문의 | 장유준 | 2024-05-01 10:16 |
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As 접수 후 축구화를 싸카닷컴에 보냈는데
심의가 진행중인건가요? 일주일이 지났는데 연락이 없어서요. 빠른 처리 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 29일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18245 | 답변완료 | 재고 문의 | 김우서 | 2024-05-01 10:02 |
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나이키 베이퍼 15엘리트 ag 255사이즈 재고 언제 들어오나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18244 | 답변완료 | 반품요청합니다 | 홍기헌 | 2024-05-01 00:58 |
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반품요청 드립니다
두개 반품 신청 희망하는데
반품비용 12,000원은 계좌이체로 될까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18243 | 답변완료 | 사이즈교환 | 조해숙 | 2024-05-01 00:22 |
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미즈노 축구화 285사이즈
280으로 교환 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18242 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김태백 | 2024-05-01 00:20 |
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안녕하새요 티엠포 30주년 tf화 주문을 하고
270사이즈 주문을 하고 받았는데
교환신청을 요청했는데 철회할 수 있는 부분인지
여쭙고자 합니다ㅜㅜ 한 사이즈를 올라려고 했는데 그냥 신어도 괜찮을 것 같아요 바쁘신데 죄송합니다,,
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18241 | 답변완료 | 사이즈교환 | 한현서 | 2024-04-30 23:24 |
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모르고 교환신청만 눌렀어요 ㅠㅠ
270사이즈로 교환부탁드리겠습니다 !
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18240 | 답변완료 | AS 신청 | 오창선 | 2024-04-30 22:48 |
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AS 진행상황 알고싶습니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은04월 / 29일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18239 | 답변완료 | 부분반품문의 | 김지연 | 2024-04-30 22:36 |
 주문번호 M_F24042722316854 나이키 주니어 풋살화 1족만 반품하고 싶은데 둘 다 반품신청이 됐어요. 나이키만 반품보내면 부분 환불처리 가능할까요~? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18238 | 답변완료 | as신청 | 변지성 | 2024-04-30 22:27 |
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스터드가 부셔졌어요 카톡의문의를하는데 as를하라고 해서
하려고하는데 택배어떻게발송하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18237 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 장민혁 | 2024-04-30 22:19 |
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안녕하세요 제가 반품신청을 한 옷들이 다 커가지고 110사이즈에서 105로 다 교환 하고 싶습니다.
그런데 위에꺼 하나는 택을 떼버려서 그런데 내일 시간나실때 연랃주실수있울가요 제품은 너무 좋은데 너무 커서 교환하고싶습니다.
안녕하세요 고객님 너무도 죄송하게도 택 제거 상품은 반품 교환이 어렵습니다 |
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| 18236 | 답변완료 | 축구화 환불 | A01033889106@gmail.c | 2024-04-30 21:16 |
 축구화를 선택하고 구매당계에서 계좌송금을 했는데 다른축구화를 살려고 상품 취소를 선택해서 조회를 해봤는데 주문하신 상품이 없다고 나옵니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18235 | 답변완료 | 축구화 환불 | A01033889106@gmail.c | 2024-04-30 21:16 |
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축구화를 선택하고 구매당계에서 계좌송금을 했는데 다른축구화를 살려고 상품 취소를 선택해서 조회를 해봤는데 주문하신 상품이 없다고 나옵니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18234 | 답변완료 | 축구화 환불 | A01033889106@gmail.c | 2024-04-30 21:16 |
 축구화를 선택하고 구매당계에서 계좌송금을 했는데 다른축구화를 살려고 상품 취소를 선택해서 조회를 해봤는데 주문하신 상품이 없다고 나옵니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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