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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18313 | 답변완료 | 반품신청했는데 취소부탁드립니다 | 현승우 | 2024-05-06 21:24 |
 안녕하세요 맨시티 바람막이 사이즈 없어서 교환못하고 반품신청해놨는데요 그냥입으려고 합니다. 반품신청한거 취소 부탁드려요! 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18312 | 답변완료 | 배송 | 안승원 | 2024-05-06 16:12 |
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5월2일에 주문했는데
언제 출고되나요..
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18311 | 답변완료 | 주문취소 계좌 | 권준영 | 2024-05-06 15:53 |
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카카오뱅크3333302345273
주문번호 M_F24050609509795
주문은 체크카드로 결제했었습니다
안녕하세요 고객님. 고객님의 취소신청건은 신용카드 결재로 환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 1~3일정도 소요됩니다. 감사합니다.
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| 18310 | 답변완료 | 취소신청 및 배송기간 | 공지은 | 2024-05-06 13:54 |
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취소신청을 했는데 중복으로 오지 않겠끔 확인부탁 드리고요
제가 여기 첨 구매를 해서 배송기간을 알고 싶어요
안녕하세요 고객님. 고객님의 취소신청건은 신용카드 결재로 환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 1~3일정도 소요됩니다. 감사합니다.
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| 18309 | 답변완료 | 심의 | 김주헌 | 2024-05-06 13:27 |
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직접 가서 구매한 제품이라서 직접 가서 심의 신청 했습니다 구매 당시 이름 김주헌입니다 나이키 머큐리얼 노란색 축구화입니다 심의 상품 반품돠었다고 문자와서 문의 드립니다 다른 축구화로 다시 받고 싶습니다 그리고 이번에 새로 나온 라이징젬 팩에는 왜 머큐리얼 베이퍼가 없는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18308 | 답변완료 | 푸마 퓨처 얼티메이트 사이즈 문의 | 장한세 | 2024-05-06 10:55 |
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발길이 257~8mm
발볼. 103mm
이면 260랑 265중에서 추천 좀 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 18307 | 답변완료 | 반품신청 | 김지연 | 2024-05-06 08:51 |
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부분 반품 신청했는데
택배기사님이 아직 안오셔서요~
다시 신청합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18306 | 답변완료 | 회원가입 혜택 | 한정훈 | 2024-05-06 02:51 |
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지금 회원가입하면 신상품 최대30%
세일상품 최대70%할인혜택이
다양하게 주어집니다.
라고 되어 있어서 가입했는데 어떻게 적용받을 수 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 18305 | 답변완료 | 부분교환요청 | 최정훈 | 2024-05-06 01:35 |
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교환카드가 없어서 여기다 적습니다. 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18304 | 답변완료 | 취소주문 | 정민규 | 2024-05-06 00:32 |
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시키려던거와 다른걸 시켜서 취소주문하려 합니다
아니면 같은 가격의 다른 제품으로 교환 가능할까요
안녕하세요 고객님. 고객님의 취소신청건은 확인해주신 계좌로 환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 3~5일정도 소요됩니다. 감사합니다.
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| 18303 | 답변완료 | 취소상품 사이즈 교환 | 정지후 | 2024-05-05 20:18 |
 이 상품 취소가 아닌 사이즈 255로 교환하여 보내주실 수 있나요?
안녕하세요 고객님. 고객님의 취소신청건은 신용카드 결재로 환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 1~3일정도 소요됩니다. 다시 재주문 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 18302 | 답변완료 | 교환 요청 | 김홍윤 | 2024-05-05 19:46 |
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김홍윤 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 감사합니다
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| 18301 | 답변완료 | P1GZ7202101 화이트로교환 부탁드립니다 | 김용우 | 2024-05-05 10:38 |
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주문번호F24050300407631
P1GZ202101 화이트색으로 교환 부탁드립니다.감사합니다. 안녕하세요 고객님 타상품으로 교환은 불가 하여 반품 후 재 주문 부탁 드립니다 |
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| 18300 | 답변완료 | 상품하자 반품인데배송비 | 고은아 | 2024-05-05 01:16 |
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주문번호 M_F24042816050962
주문자 고은아
상품하자 사진까지 첨부해서 반품요청 드렸는데
배송비 빠져서 환불됐습니다
배송비 왜 결제 된건가요?
답변 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18299 | 답변완료 | 상품 하자 반품요청 | 고은아 | 2024-05-05 01:07 |
 나이키 풋살프로 꼬맴 불량 상품하자로 인해 반품 요청 드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18298 | 답변완료 | 안녕하세요 교환문의드려요 | 나준호 | 2024-05-05 00:53 |
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티엠포 30주년 ag프로제품을 구매했는데 사이즈가 작은거같아서 285로 교환하려고 합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18297 | 답변완료 | 취소신청 취소 | 방주환 | 2024-05-04 22:44 |
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주문 취소요청을 했는데 가능하다면 취소요청을 취소해주세요. 그냥 주문하고 상품 받고 싶습니다.
안녕하세요 고객님. 고객님의 취소신청건은 신용카드 결재로 환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 1~3일정도 소요됩니다. 다시 재주문 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 18296 | 답변완료 | 비회원 주문취소 계좌번호 | 김연희 | 2024-05-04 20:52 |
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비회원으로 주문했다가
주문취소를 했습니다!
다시 회원가입하고 주문취소
계좌번호 남깁니다!
083 121 387887 광주은행
김연희
주문취소 확인해주세요~
안녕하세요 고객님. 고객님의 취소신청건은 신용카드 결재로 환불접수해드렸습니다. 처리기간은 영업일 기준 1~3일정도 소요됩니다. 감사합니다.
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| 18295 | 답변완료 | 교환 | 우종범 | 2024-05-04 16:43 |
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주문한 제품 중 자켓만 110사이즈에서 100사이즈로 교환하려고 합니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18294 | 답변완료 | 주문된건가요? | 여승윤 | 2024-05-04 15:35 |
 입금 선택했는데 입금확인돼서 주문이 들어간건가요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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