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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18393 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 장효제 | 2024-05-12 18:23 |
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제가 여러가지 제품을 구매했는데
3가지 물품이 사이즈가
너무 커서 못 입겠어요.
사이즈 교환 하려고 합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18392 | 답변완료 | 취소 주문건 재주문 조치 요청 | 정위민 | 2024-05-12 17:47 |
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주소 오류 때문에 취소햇는데
재고가 다시 안살아나서요 ㅠ
재고 조치 부탁드려요
주문번호 M_F24051100217809
안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18391 | 답변완료 | A/S 혹은 다른 대처 부탁드리겠습니다 | 안상유 | 2024-05-12 12:13 |
 12월에 베이퍼 엘리트 ag를 구매하였습니다. 겨울에 바닥도 딱딱하고 사이즈도 살짝 작아서 운동장에서 전혀 신고 있지않고 몸풀기로 길들이다가 정확히 5월부터 오늘까지 정확히 3번정도 정식매치로 신게되었는데 너무나 쉽게 갈라져 있는 축구화를 발견하게 되었습니다 아는지인도 같은 모델 샀다가 바로 갈라졌다고 환불 하였습니다 AS로 새로 조치를 취해주는방법 밖에 없다면 그렇게 부탁드리고 다른 축구화로 교체 가능한지도 여쭈어 봅니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18390 | 답변완료 | AS신청합니다. | 최선주 | 2024-05-11 19:12 |
 실착 2회인데 왼쪽 앞코가 벌어져 버렸네요...... 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18389 | 답변완료 | 교환문의 | 이충현 | 2024-05-11 14:42 |
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이충현 안녕하세요 고객님 교환 및 반품 관련으로 연락 드렸으나 부재중으로 게시판으로 안내 드립니다 |
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| 18388 | 답변완료 | AS 문의드려용 | 유하린 | 2024-05-11 11:18 |
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주문일자 : 2024-02-13
주문자 : 유하린(6826865@naver.com)
주문번호 : M_F24021323423609
주문내용 :
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167700)
SIZE : 275 (1개)
요청내용 :
스터드 크랙이 났네용
AS 요청드립니다
택배는 어떻게 보내면되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18387 | 답변완료 | 교환 | 안승길 | 2024-05-11 10:20 |
 축구화 창 접합 부분에 금방 벌어질 것 같은 부위와 스크래치가 있습니다. 검수 후 교환 부탁드립니다. 사진이 한장 밖에 안 올라가는데 사진에 안 보이는 한 군데 더 있습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18386 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 지성현 | 2024-05-11 06:39 |
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M_F24050621494830
XL110 에서 L105로 사이즈교환으로 물건 택배수거해가셨는데요 사이즈 L105 재고 있는거맞나요ㅠ 보니까 L105 품절로 바뀌었던데 제꺼 때문에 품절로 바뀐거겠죠... ?ㅠㅜ 확인한번부탁드립니다ㅠ,
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18385 | 답변완료 | 반품 | 이재환 | 2024-05-10 20:51 |
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이재환/010 7210 3665/주문번호:M_F24050721238686 반품해주신다 해서 반품 배송비 6000원 이재환으로 입금 했습니다 확인 부탁드립니다 택배 언제쯤 가져가실까요?
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18384 | 확인중 | as문의 | 이규민 | 2024-05-10 18:38 |
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제가 작년 가을쯤 싸카 동대문점을 방문해서 머큐리얼 베이퍼 15엘리트 ag제품을 구매했는데 구매 후 1년동안 무상 as라고 하셔서 그런데 as가능할까요?
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| 18383 | 답변완료 | 주문번호F24050300407631 | 김용우 | 2024-05-10 17:01 |
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주문번호 주문번호F24050300407631
미즈노 제로글라이드 슈즈 레이스
반품 수거 완료했습니다 박스내 택배비용 현금 6.000원 상품이랑 깉이 넣어드렸어요 확인 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18382 | 답변완료 | 반품 관련 | 장형진 | 2024-05-10 16:43 |
 안녕하세요 구매한 풋살화에 오염이 있어 환불 신청을 했는데 택배사에서 수거를 따로 해가지 않아 문의 드립니다 어떻게 해야할까요? 결제자명 : 장형진 전화번호 : 010-6263-7025 결제일시 : 24.04.26 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18381 | 답변완료 | 반품 관련 | 장형진 | 2024-05-10 15:57 |
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안녕하세요 구매한 풋살화에 오염이 있어 환불 신청을 했는데 택배사에서 수거를 따로 해가지 않아 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18380 | 답변완료 | 반품 문의 | 장형진 | 2024-05-10 13:44 |
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안녕하세요 구매한 풋살화에 오염이 있어 환불 신청을 했는데 택배사에서 수거를 따로 해가지 않아 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18379 | 답변완료 | 도,소매관련 문의 드립니다 ! | osj1511 | 2024-05-10 11:40 |
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안녕하세요 ~ 도소매 관련해서 문의 드립니다. 지금 오프라인 스포츠용품 편집샵을 준비하고 있습니다.! 도매관련 구매 조건이나 가능여부 여쭙고 싶습니다 ! 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 |
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| 18378 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 우순조 | 2024-05-10 11:05 |
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신발을 받았는데 사이즈 280으로 변경하려고 하는데 택배 착불 접수를 눌러놧는데 제가 그냥 개인적으로 가서 보내도 되나요?
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 18377 | 답변완료 | 반품 환불 관련 | 김진혁 | 2024-05-10 11:04 |
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김진혁/010 5447 4770/결제일 2024.04.28
안녕하세요. 카드 환불 처리가 완료되었는데 총 금액만 나오고 세부적인 사항은 알 수 없어서 문의드립니다. 부분 환불이라서 세부적인 사항을 알고 싶습니다. 그리고 나머지 환불된 금액 제외하고 결제된 금액에 대한 적립금도 적립이 안된 것 같습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 18376 | 답변완료 | 교환신청 철회 재문의 | 최태섭 | 2024-05-10 11:03 |
 최태섭/01057606930/20240506(결재일시) 교환신청은 20240509에 했습니다 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 18375 | 답변완료 | 반품 관련 | 김진혁 | 2024-05-10 10:23 |
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안녕하세요.
카드 환불 처리가 완료되었는데
총 금액만 나오고 세부적인 사항은 알 수 없어서 문의드립니다.
부분 환불이라서 세부적인 사항을 알고 싶습니다. 그리고 나머지 환불된 금액 제외하고 결제된 금액에 대한 적립금도 적립이 안된 것 같습니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18374 | 답변완료 | 교환 신청 철회 | 최태섭 | 2024-05-09 22:13 |
 교환 신청을 철회하고싶습니다. 가능할까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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