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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20911 | 답변완료 | As접수확인 | 김민서 | 2025-04-29 21:29 | ||||
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As 축구화 보냈는데 접수 됐는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은4월 /21일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20910 | 답변완료 | 재입고 | 손우태 | 2025-04-29 21:08 | ||||
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나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 FG AS(FQ3250001) 이거 260사이즈 언제 재입고 되나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20909 | 답변완료 | 반품문의 | 이찬영 | 2025-04-29 20:16 | ||||
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아까 교환신청했는데 반품으로 변경하려고 합니다
변경 가능할까요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 반품 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20908 | 답변완료 | 하자상품보내주신거같은데교환부탁드려요 | 육성엽 | 2025-04-29 17:16 | ||||
 완쪽앞니트부분이접혀있던건지 하자상품보내주신거같습니다 교환요청부탁드립니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. *사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 *수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20907 | 답변완료 | 하자상품보내주신거같은데교환부탁드려요 | 육성엽 | 2025-04-29 17:16 | ||||
 완쪽앞니트부분이접혀있던건지 하자상품보내주신거같습니다 교환요청부탁드립니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. *사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 *수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20906 | 답변완료 | 교환문의 | 이찬영 | 2025-04-29 16:40 | ||||
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지금 교환신청하면 언제 다시 물건 수령할 수 있을까요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20905 | 답변완료 | 반품주소 | 이승준 | 2025-04-29 16:30 | ||||
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아디다스 F50 엘리트 LL FG(IE1214) 이승준 010-4904-8446
반품신정했는데 반품주소지를 601동 303호가 아닌 (601동 304호로 변경해주세요)
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20904 | 답변완료 | 취소철회 F2504291140411 | 신하린 | 2025-04-29 14:19 | ||||
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취소철회 부탁합니다.
안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
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| 20903 | 답변완료 | 부분출고 문의 | 김상선 | 2025-04-29 14:04 | ||||
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주문번호 M_F25042617252508
수량이 안 맞는 품목이 있어 문의드립니다.
송장번호 6026838246819, 6026838246572 두 개 외에 또 출고되는게 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 20902 | 답변완료 | 반품 문의 | 서수영 | 2025-04-29 13:06 | ||||
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출국문제로 인해 5월6일 이후에 받는것은 의미가 없을것 같습니다.
반품 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 배송비는 입금 확인 되었습니다 상품 입고 후 순차적으로 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20901 | 답변완료 | 교환 문의 | 서수영 | 2025-04-29 12:34 | ||||
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교환신청하고 오늘 우체국에서 물품 가져간다고 문자 받았는데요, 교환된 물품을 5월6일 이전에 받는게 가능할까요? 안되면 환불받고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 5월6일까지는 교환 상품 수령 어려울 것 같습니다 게시글 확인 후 반품 원할시 재 문의 꼭 부탁드립니다 감사합니다.
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| 20900 | 답변완료 | 반품문의 | 이찬영 | 2025-04-29 12:17 | ||||
 지금 수령했는데 사진처럼 얼룩이 있습니다 반품가능할까요 가능하면 반품후 재주문 할려합니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. *사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 *수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20899 | 답변완료 | 반품요청이요 | 박혜신 | 2025-04-29 10:16 | ||||
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최근에 구매한것중에 풋살화만 반품 요청 하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 20898 | 답변완료 | 교환요청 | 서현봉 | 2025-04-28 22:42 | ||||
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교환요청했는데상품수거는언제쯤되는지문의드립니다
안녕하세요 고객님 어제 수거 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20897 | 답변완료 | as 완료 축구화 배송 | wonyoungshin07@gmail | 2025-04-28 21:57 | ||||
 이렇게 배송 시적한다고 해서 주소 보냈는데 배송 시작한건 맞나요 혹시 언제쯤 받아볼수 있읗까요??
안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
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| 20896 | 답변완료 | 반품 신청 했습니다. | 장정호 | 2025-04-28 17:38 | ||||
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2025-04-21 | 주문번호 M_F25042123364488
아디다스 F50 프로 LL SON TF(JR5892)
SIZE : 280 (1개)
반품 신청 하고 택배 반품 지정 장소에 놔뒀습니다.
택배 반품수거 요청 드립니다.
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20895 | 답변완료 | 반품신청 | 주재환 | 2025-04-28 15:50 | ||||
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다.
반품 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
감사합니다
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| 20894 | 답변완료 | 배송 | pilllll | 2025-04-28 12:54 | ||||
 이거 주문하면 언제 배송됭까요? 안녕하세요 고객님 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20893 | 답변완료 | 안녕하세요? | 원승연 | 2025-04-28 12:43 | ||||
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안녕하세요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다
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| 20892 | 답변완료 | 재고확인 | 김정윤 | 2025-04-28 12:12 | ||||
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안녕하세요. 방금전에 아래사진 내용대로 주문 및 지불을 했는데, 쿠폰을 까먹고 사용안해서 주문 취소하였습니다 . 다시 구매할려고 하니 제가 구매할려고 하는 제품들 전부 재고수량 부족으로 재구매 불가하네요 .재고수량 확인부탁드립니다. 확인되시면 다시 구매하도록할게요 ..죄송합니다.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다.
온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
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