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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20956 | 답변완료 | 교환문의 | 이희원 | 2025-05-07 11:38 |
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교환신청 했는데 상품은 보내드렸고 카톡으로 교환주문이 완료되었다고 왔습니다. 혹시 발송은 언제될까요??
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20955 | 답변완료 | 하자 교환건 | 육성엽 | 2025-05-07 11:26 |
 하자교환신청한지 5일이넘게지났는데 수거를 안해가시네요 택배사에 수거요청은 넣으신건지 처리과정이 궁금합니다.. 빠른처리부탁드려요
안녕하세요 고객님 금일 재 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20954 | 답변완료 | 주문했는데 | 이우혁 | 2025-05-07 10:19 |
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저 주문했는데 주문조회에 뜨지를 않네요 확인해주세요
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
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| 20953 | 답변완료 | 축구화배송 | 가재윤 | 2025-05-07 09:09 |
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배송문의요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20952 | 답변완료 | 주문취소 | 이승준 | 2025-05-07 07:46 |
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주문취소 부탁드립니다.
2025-05-04 | 주문번호 M_F25050423534394
푸마 퓨처8 얼티메이트MG
이승준 01049048446
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20951 | 답변완료 | 주문 취소했는데 돈이 안들어 왔어요 | 장영수 | 2025-05-06 18:16 |
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주문 취소했는데 돈이 아직도 안들어왔아요
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20950 | 답변완료 | 주문 취소했는데 돈이 안들어 왔어요 | 장영수 | 2025-05-06 18:16 |
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주문 취소했는데 돈이 아직도 안들어왔아요
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20949 | 답변완료 | 주문번호 M_F25050616226807 | 윤진명 | 2025-05-06 16:33 |
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안녕하세요.
주문번호 M_F25050616226807
급해서 아이학교로 배송받게 주문했는데요.
7일 수요일에 발송되서 8일에 배송 못받으면 배송지변경해야되니 7일에 발송 안될경우
010.7166.2280 으로 연락부탁드립니다.
7일 발송하실때 택배사측도 7일 접수처리 되는지도 꼭 확인부탁드립니다. 연휴후 택배사측 지연도 있을수 있어서요.
확인없이 늦게 배송될경우 분실우려있으니
꼭 연락주세요.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20948 | 답변완료 | 배송 언제쯤 도착할까요? | 김민준 | 2025-05-06 15:38 |
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어제 주문했는데 언제쯤 도착하는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20947 | 답변완료 | 가상계좌건 취소 환불 | 장경준 | 2025-05-06 08:35 |
 네이버페이로 다시 시켜서 가상계좌로 주문했다가 취소하고 다시 환불받을 계좌는 토스뱅크 1000-6299-5681 장경준 여기입니다
안녕하세요 고객님 가상계좌환불건 중 토스뱅크는 불가합니다. 번거로우시겠지만 타은행 계좌로 다시 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다.
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| 20946 | 답변완료 | 재고 문의 드립니다. | ch | 2025-05-05 22:56 |
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안녕하세요. 담당자님.
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로
매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 20945 | 답변완료 | as 및 교환 | 이동휘 | 2025-05-05 20:44 |
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안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20944 | 답변완료 | 사이즈 문의 | jail06 | 2025-05-05 19:44 |
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안녕하세요 .
이번에 나온 손흥민 주니어 풋살화
SON TF 태극7 (JR5892) 구매를 원합니다 .
사이즈 205 사이즈 품절이더라구요 , 언제쭘 다시
들어오는지 문의드립니다
바뿌실껀데 답변꼭 부탁드릴게요 수고하세요^^
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20943 | 답변완료 | 가상계좌 결제건 환불 | 송민지 | 2025-05-05 15:29 |
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가상계좌 결제건의 환불계좌는 어디에 남겨야 하나요?
안녕하세요 고객님 문의주신 상품 취소접수 완료 되었습니다 환불받으실 계좌, 은행, 예금주 남겨주시면 환불접수 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 20942 | 답변완료 | 취소신청 문의 | 김현 | 2025-05-05 12:09 |
 모르고 취소신청 눌렀는데 취소하기전으로 돌아가고 싶어서요 죄송합니다
안녕하세요 고객님 주문하신 상품은 이미 환불 완료 처리가 되었습니다 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20941 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 김민섭 | 2025-05-05 12:01 |
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주문 취소시 돈은 언제 다시 입금이되나요?
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20940 | 답변완료 | 최소후 구매 | 안진우 | 2025-05-04 22:37 |
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IE1214 f50LL 270사이즈 구매해서 마지막 사이즈 구매후 품절됬습니다 그리고 배송지 오류로 환불후 취소되었는데 아직 품절상태가 풀리지 않았습니다 오늘안에 구매해야하는데
빨리 열어주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워,
구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 지금 구매가 안될시 품절 상품이 맞다고 보시면 되세요 ~ 감사합니다.
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| 20939 | 답변완료 | 발송 관련 문의 | ZHU YANGYANG | 2025-05-04 08:45 |
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您好，我刚刚订购了该产品。我明天可以在首尔收到吗？
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20938 | 답변완료 | 교환 및 반품 문의 | a | 2025-05-03 18:33 |
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안녕하세요 5월 1일에 나이키 파리 생제르맹 드라이 핏 아카데미 프로 탑(FN9657411) 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336400) 푸마 울트라 5 프로 케이지(10788903) 3개 제품 주문해서 오늘 배송 받았는데 파리 생제르맹 드라이 핏 아카데미 프로 탑과 울트라5 프로케이지 두 제품이 사이즈가 안맞아 사이즈 교환 하고싶은데 가능할까요? 두 제품 모두 배송 받고 사이즈 체크만 한 상태로 구성품 모두 있습니다 주문자명 송치용입니다 확인 후 답변 주시면 감사하겠습니다 좋은 하루 되세요!
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20937 | 답변완료 | 불량확인 | 이기영 | 2025-05-03 17:05 |
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5/3일에 나이키 머큐리얼 베이퍼16 구매햇는데
집와서 제품확인해보니 에어줌 부분이 뭐에 찍힌 자국이 있네요 구매하자마자 집에왔고 박스로도 포장이 되어있었던 제품이기에 그 사이에 일어났을리는 없는것 같습니다
전화도 계속 안받으시니 글 남깁니다.
불량확인하시고 교환 연락주세요
안녕하세요 고객님 오프라인 매장에서 구매 하시상품이 맞으실까요 ? 맞으시다면 ~ 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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