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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20919 | 답변완료 | 환불계좌 | 강대웅 | 2025-05-01 07:15 | ||||
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구매취소 시 가상입금은 환불계좌 남기라고 되어있네요
농협 강대웅 848-02-281537
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20918 | 답변완료 | 제품이 불량입니다 반품하고 싶습니다 | 이화영 | 2025-04-30 22:27 | ||||
 안녕하세요 푸마축구화를 구매하고 1번 착용후 앞부분 터짐현상이 있습니다 반품하고 싶습니다 연락부탁합니다 01062857942 입니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20917 | 확인중 | 오클리 반바지 반품 취소^^ | 김원석 | 2025-04-30 19:01 | ||||
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기존싸이즈랑 같은걸 시켰는데, 좀 크게 나온듯해서 교환 요청했으나 그대로 입을께요. 울산 남구 달동 김원석 입니다 |
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| 20916 | 답변완료 | 배송받을 주소를 변경합니다~* | 이채운 | 2025-04-30 17:37 | ||||
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주문자: 이채운 주문번호: M_F25043017229479 배송받을 주소를 변경합니다~ : 경기도 여주시 세종로 338 여주대학교 우정원B 감사합니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 20915 | 답변완료 | 배송문의 | 구성훈 | 2025-04-30 14:09 | ||||
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급하게 풋살화가 필요한데 오늘 배송 가능할까요ㅜㅜ?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 오늘 주문 하시면 금일 출고는 어렵습니다 ~ 감사합니다
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| 20914 | 답변완료 | 교환요청에서반품으로처리부탁드립니다 | 서현봉 | 2025-04-30 08:41 | ||||
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주문번호 M_F25042405577155서현봉입니다어제우체국에서상품수거해서갔습니다반품처리해주시면다른상품으로재주문하겠습니다보내주신기업계좌로6000원입금했습니다교환요청을처음하는거라박스안에내용을입력못해서요번거롭게해서죄송해요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20913 | 답변완료 | 교환요청 | 이희원 | 2025-04-29 21:59 | ||||
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머큐리얼 베이퍼16 프로 tf
사이즈 265 주문해서 받았는데 사이즈가 작아서 교환신청했습니다.
요청사항에 입력을 못하고 교환신청해서 270으로 교환 부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20912 | 답변완료 | 교환 문의 | 김동준 | 2025-04-29 21:29 | ||||
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비회원 주문했는데 사이즈 270에서 275로 변경하고 싶습니다
주문번호 : M_F25042622296256
주문자 이름 : 김동준
상품 : 뉴발란스 퓨론 V7+ PRO TF(703W10)
사이즈 : 270
변경 희망 : 275
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20911 | 답변완료 | As접수확인 | 김민서 | 2025-04-29 21:29 | ||||
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As 축구화 보냈는데 접수 됐는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은4월 /21일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20910 | 답변완료 | 재입고 | 손우태 | 2025-04-29 21:08 | ||||
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나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 FG AS(FQ3250001) 이거 260사이즈 언제 재입고 되나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20909 | 답변완료 | 반품문의 | 이찬영 | 2025-04-29 20:16 | ||||
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아까 교환신청했는데 반품으로 변경하려고 합니다
변경 가능할까요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 반품 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20908 | 답변완료 | 하자상품보내주신거같은데교환부탁드려요 | 육성엽 | 2025-04-29 17:16 | ||||
 완쪽앞니트부분이접혀있던건지 하자상품보내주신거같습니다 교환요청부탁드립니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. *사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 *수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20907 | 답변완료 | 하자상품보내주신거같은데교환부탁드려요 | 육성엽 | 2025-04-29 17:16 | ||||
 완쪽앞니트부분이접혀있던건지 하자상품보내주신거같습니다 교환요청부탁드립니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. *사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 *수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20906 | 답변완료 | 교환문의 | 이찬영 | 2025-04-29 16:40 | ||||
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지금 교환신청하면 언제 다시 물건 수령할 수 있을까요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20905 | 답변완료 | 반품주소 | 이승준 | 2025-04-29 16:30 | ||||
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아디다스 F50 엘리트 LL FG(IE1214) 이승준 010-4904-8446
반품신정했는데 반품주소지를 601동 303호가 아닌 (601동 304호로 변경해주세요)
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20904 | 답변완료 | 취소철회 F2504291140411 | 신하린 | 2025-04-29 14:19 | ||||
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취소철회 부탁합니다.
안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
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| 20903 | 답변완료 | 부분출고 문의 | 김상선 | 2025-04-29 14:04 | ||||
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주문번호 M_F25042617252508
수량이 안 맞는 품목이 있어 문의드립니다.
송장번호 6026838246819, 6026838246572 두 개 외에 또 출고되는게 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 20902 | 답변완료 | 반품 문의 | 서수영 | 2025-04-29 13:06 | ||||
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출국문제로 인해 5월6일 이후에 받는것은 의미가 없을것 같습니다.
반품 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 배송비는 입금 확인 되었습니다 상품 입고 후 순차적으로 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20901 | 답변완료 | 교환 문의 | 서수영 | 2025-04-29 12:34 | ||||
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교환신청하고 오늘 우체국에서 물품 가져간다고 문자 받았는데요, 교환된 물품을 5월6일 이전에 받는게 가능할까요? 안되면 환불받고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 5월6일까지는 교환 상품 수령 어려울 것 같습니다 게시글 확인 후 반품 원할시 재 문의 꼭 부탁드립니다 감사합니다.
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| 20900 | 답변완료 | 반품문의 | 이찬영 | 2025-04-29 12:17 | ||||
 지금 수령했는데 사진처럼 얼룩이 있습니다 반품가능할까요 가능하면 반품후 재주문 할려합니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. *사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 *수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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