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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20645 | 답변완료 | 구매 | 안녕 | 2025-03-15 23:44 |
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안녕하세요, 제품을 장기간 대량으로 구매하고 싶습니다. 전에 사무실로 전화하라고 답변해 주셨는데, 제 문제를 해결하지 못했습니다. 저도 한국어를 잘하지 못합니다. 저는 회사에서 제품을 대량으로 구매하고 싶습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 대량구매 관련문의는 번거로우시겠지만 02- 460-9600 문의 부탁드립니다 |
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| 20644 | 답변완료 | 교환신청건 입금하였습니다 | 김정의 | 2025-03-15 23:39 |
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김정의 이름으로 6000원 입금하였습니다.
주문번호 F25022618117558 교환신청 드렸고
115(XXL) 사이즈를 110(XL) 사이즈로 교환하는 건입니다.
기사님이 방문해서 이미 가져가셨습니다.
입고되는대로 조속처리 부탁드려요!
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20643 | 답변완료 | 쿠폰사용관련문의 | 최연정 | 2025-03-15 23:03 |
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국대유니폼 구매하려고 하는데 마이페이지에는 쿠폰이 조회가 되는데 유니폼 구매하려고 하면 쿠폰 조회가 안됩니다 ㅜㅜ 유니폼 구매시 쿠폰 사용이 안되나요 ? ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사용 하시고자 하는 쿠폰 기재 후 재 문의 주시면 확인 후 안내하도록 하겠습니다 |
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| 20642 | 답변완료 | 축구화 취소 후 환불 | 창민 | 2025-03-15 12:27 |
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축구화를 취소하고 다시 시켰는데 기존에 취소한게 환불이 안 되었어요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 금일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20641 | 답변완료 | 반품문의 | 김태우 | 2025-03-15 11:51 |
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3개를 샀는데 2개만 반품하고 싶으면 어떻게 하나요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20640 | 답변완료 | 반품 접수 | 배진혁 | 2025-03-15 11:01 |
 주문번호 M_F25031323221922 반품 관련해서 문의드립니다. 제품상에 하자가 있어 반품을 진행하였는데 반품에 대한 내용 작성 과정이 없어 문의란에 작성합니다 첨부된 사진과 같이 하자부분이 있어 반품신청합니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20639 | 답변완료 | 앞쪽 밑창벌어짐 as문의 | 구본창 | 2025-03-14 17:35 |
 안녕하세요 1월27일 구매하여 아들이 약 10회가량 착용하였는데 사진처럼 밑창이 완전히 벌어졌다고 합니다 이 부분 as나 불량여부 문의드립니다 빠른 답변 기다리겠습니다 감사합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20638 | 답변완료 | 280으로 교환하고 싶습니다 | 주은희 | 2025-03-14 16:44 |
 좀 전에 받아봤는데 작아서 280으로 교환하고 싶습니다. 주문내역에서 교환 누르니 교환할 사이즈 선택하지도 않았는데 교환접수됐다고 나오더라구요. 교환하게 되면 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20637 | 답변완료 | 반품 | 김재성 | 2025-03-14 16:11 |
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주문번호 F25030323336921
이틀 전부터 반품 신청했는데도 어제, 오늘 수거하러 안 오시네요 마이페이지 - 반품/교환/AS조회에서는 내역 뜨지도 않아요 반품 신청해도 매번 저렇게 떠요 
안녕하세요 고객님 재 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20636 | 답변완료 | 앞코벌어짐문의 | 주우준 | 2025-03-14 15:46 |
 뉴발프론v8입니다 1시간 신고뛰었는데 사진처럼 앞코가 좀벌어졌습니다 또신으면 계속벌어질거같은데 as가능할까요? as신청은해놨는데 택배수거는 집으로오는지요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20635 | 답변완료 | 영수증문의 | 김성민 | 2025-03-14 12:53 |
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구매자 : 김성민
연락처 : 01073141060
주문번호 : M_F25031410482866
영수증 재확인 문의 드립니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 20634 | 답변완료 | 환불 | 차승호 | 2025-03-14 11:56 |
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M_F25030817405633
환불처리 언제되나요??
안녕하세요 고객님 고객님 제품 3월14일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20633 | 답변완료 | 영수증문의 | 김성민 | 2025-03-14 10:53 |
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구매 영수증 클릭을 못했는데 따로 전달받을 수 있을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 20632 | 답변완료 | 퓨론 v8 엘리트 tf | 바모스 | 2025-03-13 15:08 |
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안녕하세요 혹시 퓨론 v8 엘리트 tf 다른 색상 화이트 골드 제품은 나중에 입고가 되는건지 안되는건지 궁금해서 문의드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다 이번팩의 퓨론 엘리트 버전 TF 흰색, 골드 조합은 출시 예정이 없습니다. 감사합니다
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| 20631 | 답변완료 | 반품 | 박세영 | 2025-03-13 13:32 |
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환불금 언제쯤 들어올까요
안녕하세요 고객님 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20630 | 답변완료 | 마킹 문의 | Yell | 2025-03-13 10:04 |
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안녕하세요
배준호 17 마킹도 가능한가요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 주문시 선택 가능한 선수만 마킹 가능 하세요
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| 20629 | 답변완료 | 언제쯤 받아볼수 있을까요? | 주은희 | 2025-03-12 22:39 |
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방금 주문했는데 언제쯤 받아볼수 있을까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20628 | 답변완료 | 반품 | 허주원 | 2025-03-12 18:21 |
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택배 보냈는데 반품 확인 진행중인가요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은03월 /05일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20627 | 답변완료 | 스터드변경 | 장경환 | 2025-03-12 14:42 |
 변경이 안되는건가요?
안녕하세요 고객님 유선상으로 안내 받으신 후 재 문의 주시는거 맞으실까요 ?~ |
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| 20626 | 답변완료 | 축구화 fg에서 ag로변경 | 장경환 | 2025-03-12 14:12 |
 축구화 스터드를 fg에서 ag로변경이 가능할까요?
안녕하세요 고객님 교환 관련으로 유선상으로 안내드렸습니다 |
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