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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 38 | 답변완료 | A/S 불신 | 김용찬 | 2017-12-18 14:14 |
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롱패딩 A/S로 옷을보냈는데... 연락이 없네요.. 전화도 안받고... 참....
답변
고객님 전화 드리겠습니다. 전화상의 문제가생겨 연락받지 못한 점 죄송합니다. |
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| 37 | 답변완료 | 쿠폰 | 문성진 | 2017-12-14 19:25 |
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쿠폰 사용 안했는데 사용이라 뜨네요
답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 시스템적인 오류로 인해 쿠폰사용 처리가 되었습니다. 죄송합니다. 정상적으로 쿠폰 재발행을 진행하였으니, 상품구매에 착오없으시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 36 | 답변완료 | 교환문의 | 강덕원 | 2017-12-09 14:48 |
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사이즈 교환하고 싶습니다. 교환방법에 대해 알려주시면 감사하겠습니다. 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 로그인 후 마이페이지에서 구입한 상품 클릭 후 교환요청가능합니다. 감사합니다. |
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| 35 | 답변완료 | 반품 | 박정수 | 2017-12-08 15:36 |
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싸이즈가 너무 커서 반품 하고져 합니다 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 택배 회수요청해드리겠습니다. 제품의 이상여부를 확인하고 환불처리 진행해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 34 | 답변완료 | 회원가입할때 우편번호 검색창이 안되네요.. | 조민준 | 2017-12-07 12:49 |
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확인요망 답변
전화답변드렸습니다^^ |
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| 33 | 답변완료 | 결제확인 | 양승재 | 2017-12-05 10:32 |
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카드 결제 했는데요 ㅎㅎ 배송 주민 확인에서 주문확인이라고만 떠서 결제확인 좀 부탁드립니다. 양승재 입니다! 감사합니다 ㅎㅎ
답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 신용카드 결제는 자동 결제완료 처리가 됩니다. 당사의 시스템 오류로 현재 복구중입니다. 감사합니다. |
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| 32 | 답변완료 | 배송문의 | 양승재 | 2017-12-05 01:35 |
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12월 5일 1시 넘어서 결제했구요 결제 확인부탁드리며 배송은 언제쯤 시작하는지 알려주시면 감사하겠습니다 ㅎㅎ
답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 고객님께서 주문해주신 상품은 매장 상품으로, 배송예상 기간은 최대 당일배송에서 하루 정도 더 소요 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 31 | 답변완료 | 전사유니폼 주문서 및 디자인 관련 | 박정수 | 2017-12-04 14:21 |
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주문서를 다운받으라고 안내를 받았는데
어디서 다운받을 수 있을까요? 또 디자인 관련 상담은 어디서 하는지 알고시픕니다 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 고객님께서 문의주신 사이트는 도매사이트 ssaka.co.kr로 문의주시면 감사하겠습니다. 저희 소매사이트 ssaka.com은 전사유니폼을 취급하지 않습니다. 고객님께 전사유니폼 담당자 분이 연락드리겠습니다. |
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| 30 | 답변완료 | 쿠폰문의 | 김병호 | 2017-11-29 17:56 |
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신발 구매를 위해 결재처리하던중 마지막에 금액이 잘못나와 뒤로 가기햇더니 쿠폰이 없어졋네요. 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 고객님의 쿠폰이 결제 단계에서 사용 처리가 되었습니다. 사용된 쿠폰은 재발급 해드렸습니다. 결제에 착오 없으시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 29 | 답변완료 | 문의드립니다 | 손희원 | 2017-11-28 21:51 |
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안녕하세요
저희아빠 나이키축구화를 몰래 선물로 드리려고하는데 제가 축구화를 몰라서요; 평소 초등학교흙바닥이나 인조잔디구장을 이용하십니다 어떤종류의 축구화를 구매해야하나요? 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 주로 플레이하시는 운동장이 맨땅이나 인조잔디구장이라서 스터드 내구성이 좋은브랜드인 미즈노 제품을 추천드립니다. 미즈노 제품명에 MD명칭이 붙은 제품을 사이트를 통해 확인하여주세요. 참고로 제품을 오랫동안 사용하시려면, 구장별로 2가지 정도 축구화로 구분을 두어 상황에 따라 착용하시는게 유리합니다. 또한 겨울철이라 운동장 바닥이 딱딱해지기 때문에 AS스터드(잔뽕) 제품을 사용하여 운동시 무릎에 무리가 덜하도록 하는것이 좋겠네요. 앞서 추천드린 MD스터드 제품과 같이 확인해서 구매 부탁드립니다. |
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| 28 | 답변완료 | 발송 문의드립니다 | 오민규 | 2017-11-23 15:38 |
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제가 급한일이 있어서 실례지만 여쭙겠습니다ㅠ
혹시 발송 몇 시에 되는지 알 수 있을까요? 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 3시 이전 주문건만 당일출고 됩니다. 감사합니다. |
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| 27 | 답변완료 | 블랙프라이데이 싸카스토어 할인 | 송윤정 | 2017-11-23 11:20 |
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오프라인매장만 해당되는건가요?
고객님 |
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| 26 | 답변완료 | 우븐트레이닝복 단체문의. | 김종권 | 2017-11-20 10:25 |
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우븐트레이닝복 문의 드립니다. 답변
안녕하세요 싸카스포츠입니다 SQ-EWTP1195 상품은 기모상품으로 동계용입니다 DC 부분은 이월 가격조정 된 상품입니다 감사합니다 |
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| 25 | 답변완료 | 재입고 되는지요? | 김태헌 | 2017-11-18 10:04 |
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퓨마하프패딩(89763801) 이 모델 혹시 재입고 예정이 있는지요? 너무 좋아하던 옷인데 집에 불이나서요ㅠㅠ
105사이즈로 어떻게 하나 구할수 없는지요.. 답변
고객님 이제품은 SOLD OUT 입니다. |
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| 24 | 답변완료 | 확인 부탁드립니다.... | 류영석 | 2017-11-16 23:58 |
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첫번째 주문했을땐 쿠폰을 잘 사용했었는데, 답변
안녕하세요. 싸카스포츠입니다. 고객님께서 주문하신 제품이 출고되어, 카드취소를 못해드리는 점 양해 부탁드립니다. 제품을 받아보시고 반품을 하셔서, 새로 주문 하시는 방법을 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 23 | 답변완료 | 해외 카드결제도 가능한가요?? | 류영석 | 2017-11-09 11:31 |
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해외 거주자입니다
혹시 해외 카드결제도 가능한지요?? 그리고 장바구니 담아놓고 결제전에 품절되어버린 상품들은 보통 얼마후쯤 재 입고가 되나요??^^; 답변: 안녕하세요. 고객님
문의주신 해외 카드결제는 현재 글로벌결제 시스템 준비중이라서 불가능 하며, 계좌이체만 가능합니다. 고객님의 구매에 불편함이 없도록 조속히 결제시스템을 추가 마련하도록 하겠습니다. 그리고 품절된 제품은 시즌제품이라 해당시즌에 출시 및 소진시 재입고가 되지 않고, 색상 또는 버전이 업데이트 된 신상품이 출시됩니다. 품절 확인하신 제품명 또는 제품코드를 알려주시면 다시한번 확인하여 알려드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 22 | 답변완료 | 유니폼관련 | 전재운 | 2017-11-09 08:50 |
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안녕하세요 혹시 17년도 대전시티즌 유니폼 하의랑 스타킹을 구매를 할수가 있을까요?
트레이닝복에 마킹도 가능한지도 알고싶습니다 수고하세요! 답변
안녕하세요 싸카스포츠입니다. 공급처가 따로 있기때문에 싸카스포츠에서는 구매가 불가능합니다. 대전시티즌에 문의해주세요. 감사합니다. |
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| 21 | 답변완료 | 입금을했는데 | 김철용 | 2017-10-31 09:14 |
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미즈노 모나르시다 풋살화 샀는데 가상계좌로 어제 입금했는데 확인부탁드립니다 입금자명 :김철용 입니다 답변
고객님께서 주문해주신 제품이 품절이 되어 문자로 남겨드렸습니다. 출고 못하게된 점 죄송합니다. 환불받으실 은행/계좌번호를 알려주시면 빠른시일내에 환불처리 해드리겠습니다. |
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| 20 | 답변완료 | 상품 변색 | 김백범 | 2017-10-30 12:53 |
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오늘 제품을 받았는데 답변 |
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| 19 | 답변완료 | 재고 수량 | 이재우 | 2017-10-12 16:32 |
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타마시 805n m 사이즈 재고가 1개라는 답변을 받았네요
그럼 전체 취소해주시고 쿠폰 복구해주세요. 확인후 재주문 하겠습니다 수고하세요~ 고객님 그부분이 편하시면 그렇게 해드릴게요.. |
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