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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 629 | 답변완료 | 배송 | 이찬수 | 2018-07-19 20:31 |
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목요일 밤에 주문해서 결제 완료하면 언제 배송도착하나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 628 | 답변완료 | 사이즈교환신청 주소변경 | 이한용 | 2018-07-19 19:01 |
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광주광역시 광산구 선운로 2번길 7-2 아담빌 303호
사이즈 교환신청한 옷 여기로 보내주세요
안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청과 요청사항 확인하였습니다. 저희 쪽에서 상품 수령후 요청하신 배송지로 교환 상품 배송해 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 627 | 답변완료 | 사이즈 교환이요 | 박현서 | 2018-07-18 12:29 |
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255시켰었는데
260으로 교환하고싶습니다 처리부탁드려요~~~ 배송비 내야하면 문자로 계좌 보내주시면 감사하겠습니다 빠르게 부탁드려요 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. |
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| 626 | 답변완료 | 부분 반품신청 | 전상현 | 2018-07-18 10:59 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이후 상품에 이상이 없음을 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 625 | 답변완료 | 반품비용문의 | 김찬진 | 2018-07-17 23:00 |
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무료반품인가요? 아니면 비용이 드나요? 안녕하세요 고객님. 이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이후 상품에 이상이 없는지 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 624 | 답변완료 | 반품 의뢰 | 장성찬 | 2018-07-17 22:10 |
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상품은 잘 받았는데 저희 아들 발볼이너무 넓어서 착용 할 수가 없습니다.
반품을 하려고 하는데 마이페이지에서 반품신청버튼을 찾을수가 없네요!!!
안녕하세요 고객님. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 반송된 상품 수령 후 상품에 이상이 없는지 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 623 | 답변완료 | 매장픽업 | 윤민지 | 2018-07-17 20:34 |
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제품 매장픽업으로 결제했는데
동대문으로 거면 되나요
안녕하세요 고객님. |
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| 622 | 답변완료 | 싸이즈문의 | 손창원 | 2018-07-17 12:11 |
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네이마르 쇼트
KZ890815010
구매하려하는데 싸이즈를잘모르겠네요
상의는100입습니다
키는178 몸무게74kg 입니다--
어떤싸이즈를입어야할까요??
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| 621 | 답변완료 | 싸카 회원가입 이벤트 | 윤하늘 | 2018-07-17 00:15 |
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저기 싸카 회원가입 이벤트는 어디서 확이하나요?
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| 620 | 답변완료 | 후기 게시판 | 오형무 | 2018-07-16 21:16 |
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저번주에 회원가입하여 축구화를 구입하였는데, 마음에 들어서 후기 게시판에 올렸습니다.
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| 619 | 답변완료 | 구매가능수량 및 사이즈 문의 | 김상훈 | 2018-07-16 18:14 |
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안녕하세요 아래 상품 구매가능수량 및 사이즈 문의 합니다.
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| 618 | 답변완료 | 주문취소했느데 | 원수정 | 2018-07-16 03:12 |
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저 주문취소를 했는데 입금이 언제될까욥??
취소요청 주신건 확인하여 |
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| 617 | 답변완료 | 마킹문의 | 장홍찬 | 2018-07-16 02:50 |
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주문한 유니폼 7번 손흥민으로 부탁드려요
네. 마킹 작업후 발송하도록 하겠습니다. |
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| 616 | 답변완료 | 결제가 안되네요ㅠ | starjmplus@naver.com | 2018-07-14 19:14 |
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이터널 블랙 285
신용카드결제가 계속 마지막화면서 넘어가지가않아요ㅠ
안녕하세요. 스페셜리 이터널(BLK)-285 |
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| 615 | 답변완료 | 주문 진행 중 오류 | 이재호 | 2018-07-14 14:05 |
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하나카드 결제 후 홈피로 돌아와서 최종 승인 페이지가 열리니 않아 주문을 할수 없습니다.
카드결제의 경우 싸카닷컴에서 운영중이 PG사의 결제 프로그램을 설치해주셔야 합니다(KCP) |
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| 614 | 답변완료 | 방금주문했는데요 | 심완보 | 2018-07-14 12:36 |
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방금 엄브로 풋살화를 주문했는데요
주문자정보에 제 휴대폰 번호가 잘못돼있어서요
01053558488을 01053528488로 변경해서 주문 관련된문자 부탁드릴게오ㅡ
안녕하세요.
수정요청사항 확인해보니 요청하신 번호대로 수정되어 있습니다. 수정 이후 시점의 주문&배송건은 문자로 안내받아보실수 있습니다. 감사합니다. |
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| 613 | 답변완료 | 쿠폰 오프라인 사용 | 김태완 | 2018-07-14 01:24 |
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현재 마지스타 오브라 2 엘리트에 적용되는 쿠폰이 매장에서 구매할때도 사용가능한가요?
안녕하세요. |
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| 612 | 답변완료 | Size 교환 | 박상민 | 2018-07-13 19:21 |
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안녕하세요
7월 13일에 주문을했는데요
275으로 size 주문을 했습니다.
280으로 size 변경해서 주문하고 싶습니다.
배송전에 참고 부탁드려요
업무에 혼선을 드려 죄송합니다
감사합니다.
안녕하세요. 고객님 |
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| 611 | 답변완료 | 주문 취소후 환불 | 정승호 | 2018-07-12 22:26 |
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제품을 신용카드로 주문을 해서 출금이됬어요
그리고 주문 취소를했는데 금액 환불이 안됬네요
금액 환불은 언제 되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 610 | 답변완료 | 반품요 | 전순원 | 2018-07-12 20:07 |
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죄송합니다....취소하고 다시 번복한다고 해서 그런지 카드는 취소되고 물건은 왔네요... 안녕하세요 고객님. 이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 교환을 받고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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