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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20845 | 답변완료 | 상품교환금액 | 이승하 | 2025-04-21 21:53 |
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상품교환금액
6000원 입급하였습니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20844 | 답변완료 | 축구화 as 진행현황 | wonyoungshin07@gmail | 2025-04-21 00:51 |
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혹시 축구화 as맡긴거는 진행현황 볼수있나요 볼슈있다면 어디서 보나요??
그리고 보낸지 얼마쯤 되면 받아볼수있나요??
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은4월 /15일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20843 | 답변완료 | 교환 | 노강욱 | 2025-04-20 22:51 |
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제가 이번주 대회가 있어서.. 최대한 화요일까지는 배송 받고 싶은데 가능할까요… 빠른 교환처리해주시면 정말 감사드리겠습니다.. 그리고 교환받는 주소로 배송해 주실 때 꼭 ‘우체국 택배’로 보내주셔야 합니다 !!!
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 화요일까지 수령 어려울 수 있는 부분 양해 부탁드립니다 감사합니다.
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| 20842 | 답변완료 | 반품 신청드립니다. | 박상묵 | 2025-04-19 16:48 |
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시스템상 반품 신청 하였고,
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20841 | 답변완료 | 사이즈 | 이승하 | 2025-04-19 16:16 |
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사이즈를 265로 교환부탁드려요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20840 | 답변완료 | A/S 문의 드립니다. | 모국환 | 2025-04-18 22:58 |
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[싸카닷컴] 모국환님 주문 해주셔서 감사합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 내역은 다음과 같습니다. ▶ 상품명 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 엘리트 AG PRO(FQ8693800) ▶ 주문번호 M_F25030216522085 ▶ 결제금액: 269,000원 ▶ 결제방법: 가상계좌 입금완료 ▶ 배송지: 강원특별자치도 춘천시 만천로205번길 21 (후평동) 301호 문앞 ▶ 판매처: SSAKA.COM ▶ 주문일시: 2025-03-02 축구화 A/S 하려고합니다. 조회를 해보니 안나와서 카톡에 있는 내역을 보내드립니다. 축구화 택배발송하려고합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20839 | 확인중 | 배송비 | 이시백 | 2025-04-18 14:37 |
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교환배송비 입금했습니다 확인부탁드립니다!
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| 20838 | 답변완료 | 반품 배송비 | 이강우 | 2025-04-18 09:30 |
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제품 불량으로 반품신청 하였는데 이 경우에도 비용을 지불해야 하나요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. *사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 *수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20837 | 답변완료 | 반품 배송비 | 이강우 | 2025-04-18 09:30 |
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제품 불량으로 반품신청 하였는데 이 경우에도 비용을 지불해야 하나요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. *사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 *수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20836 | 답변완료 | 교환요청 | 이시백 | 2025-04-17 19:35 |
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사이즈 교환때매 교환신청을 했는데 요청사항을 기재하지 못했어요 ㅠㅜ 참고부탁드립니다!!
기재사항 : 265사이즈로 교환부탁드립니다
그리고 교환하면 담주 목요일(4/28)까지 배송 도착할까요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
택제거,착용, 세탁 흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 !
감사합니다
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| 20835 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 엄주욱 | 2025-04-17 18:40 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 추가결제 하신 배송비 확인 되었습니다 (Q1GB251037) -285사이로교환 (Q1GB251004) -280사이즈교환 상품 으로 출고 예정입니다 |
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| 20834 | 답변완료 | 배송 | 서희 | 2025-04-17 17:35 |
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배송은언제되나요?
제품 정품 맞는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 익일 출고예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 100%정품 맞습니다 감사합니다
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| 20833 | 답변완료 | 심의맡긴 축구화 결과가 궁금하네요 | 박사장 | 2025-04-17 11:38 |
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As완료라고 나오는데
심의결과는 어떻게
알 수 있나요?
안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
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| 20832 | 답변완료 | 환불 금액 다름 | 박건우 | 2025-04-17 10:50 |
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환불금액이 228305원 들어왔는데 제가 심의 신청 한 건은 269000원입니다. 차액을 입금해주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 환불 금액관련으로 연락드렸으나 부재중으로 게시글로 안내드리겠습니다 상품정상금액:269,000 원 에서 -적립금사용 295 원 =268,705-상품 구매당시 쿠폰사용 40,400 원 =실결제금액228,305원 확인되고 있습니다 추가적인 다른 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 😍
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| 20831 | 답변완료 | 교환 배송 | 노강욱 | 2025-04-17 08:27 |
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배송 받을 주소는 ‘경상남도 창원시 진해구 중원로 1 사서함 88-1호 2중대 4학년 노강욱’ 입니다 ! 그리고 혹시 언제쯤 배송 받을 수 있을지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20830 | 답변완료 | 반품문의 | 김완기 | 2025-04-17 07:52 |
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반품이 완료되었다는 안내를 받았는데, 카드 취소는 아직 확인되지 않아 문의드립니다. 카드 취소가 처리되었는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 4월16일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20829 | 답변완료 | As문의 | 김민서 | 2025-04-16 21:57 |
 3~4번 밖에 안 신었고 원래도 머큐리얼을 계속 신었었는데 이번 축구화는 쉽게 앞코가 벌어집니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20828 | 답변완료 | 푸마 축구화 깔창 문의 | 김민희 | 2025-04-16 21:55 |
 축구화를 얼마전에 구매했는데 경기하려고 보니 왼쪽 신발에 오른쪽 깔창이 들어가 있네요 오른쪽 신발은 정상이고 왼쪽신발에만 오른쪽 깔창입니다. 확인부탁드려요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 불편하시겠지만,택제거 하셨는지 여부 및 신발박스 있는지 착화 하셨는지 기재 후 재 문의 주시면 재 안내드리도록 하겠습니다 |
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| 20827 | 답변완료 | 반품을 취소할순 없나요 | 윤재현 | 2025-04-16 21:44 |
 실수로 반품을 눌렀는데 취소 하는 법을 알지 못하여 취소를 못하게 되었습니다.
안녕하세요 고객님 카톡으로 반품 문의주신글 확인 되었습니다 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 6,000원 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20826 | 답변완료 | 교환 | 노강욱 | 2025-04-16 20:29 |
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교환 받으려는 장소도 바꾸고 싶은데 교환하고 싶은 사이즈랑 교환 받고 싶은 장소는 언제 입력하나요?
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만,새로 교환 받을 상품 수령 주소지 기재후 재 문의 부탁드립니다 |
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